গোপনীয়তা নীতি

সততা ফুডস : আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কিভাবে আমরা আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমাদের কাছ থেকে কিছু অর্ডার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার সরবরাহ করা তথ্য:

  • নাম, ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর।

  • অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য (আপনি কী অর্ডার করেছেন, অর্ডারের সময়)।

  • ডেলিভারি ঠিকানা।

  • পেমেন্টের তথ্য (যদি আপনি সরাসরি আমাদের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন; সাধারণত আমরা থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি, যারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে)।

  • আপনি যখন আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনার দেওয়া তথ্য।

• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার সম্পর্কিত তথ্য, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।

  • আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কিত তথ্য, যেমন আপনি কোন পৃষ্ঠা ভিজিট করেছেন, কখন ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন।

২. আপনার তথ্য আমরা কিভাবে ব্যবহার করি?

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করা, ডেলিভারি নিশ্চিত করা এবং আপনার কাছে পণ্য পৌঁছে দেওয়া।

• আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করা (যদি প্রযোজ্য হয়)।

• আপনার সাথে যোগাযোগ করা, যেমন অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে আপডেট দেওয়া বা আপনার কোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করা।

• আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা উন্নত করা।

• আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে বিশেষ অফার, প্রচার বা নিউজলেটার পাঠানো (যদি আপনি এটি পেতে সম্মত হন বা সাবস্ক্রাইব করেন)। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

• আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।

• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।

৩. আপনার তথ্য আমরা কিভাবে শেয়ার করি?

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো কাছে বিক্রি করি না। তবে, নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের ব্যবসায় সহায়তা করে, যেমন ডেলিভারি পার্টনার, পেমেন্ট প্রসেসিং কোম্পানি (যদি থাকে), এবং ওয়েবসাইট হোস্টিং পরিষেবা। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের প্রয়োজনীয় কাজের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনত বাধ্য হলে বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪. ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত শারীরিক, ইলেকট্রনিক এবং পরিচালনামূলক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। যদিও ইন্টারনেটে ডেটার ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়, আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫. ডেটা সংরক্ষণ (Data Retention)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যা এই নীতিমালায় বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য দরকার বা আইনত প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য যখন আর প্রয়োজন হবে না, তখন তা নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী (anonymize) করা হবে।

৬. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার।

• ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার।

• কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার।

• প্রচারমূলক ইমেল বা বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সততা ফুডস